Polityka zwrotów i reklamacji
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Sklep internetowy H2Medica
Biosys Polska Sp. z o.o.
ul. Grabarska 1, 50-079 Wrocław
E-mail: info@h2medica.pl
Telefon: +48 798 197 546
§1 Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
drogą elektroniczną na adres: info@h2medica.pl
lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy:
Biosys Polska Sp. z o.o., ul. Grabarska 1, 50-079 Wrocław.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Chcesz zwrócić produkt?
https://h2medica.pl/zwrot-towaru/
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§2 Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
§3 Zwrot towaru
Klient zobowiązany jest odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie towaru na czas transportu.
§4 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. maski, kaniule, elementy inhalacyjne),
świadczeń w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§5 Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację:
e-mail: reklamacje@h2medica.pl
listownie: Biosys Polska Sp. z o.o., ul. Grabarska 1, 50-079 Wrocław.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis niezgodności,
preferowany sposób rozwiązania sprawy (naprawa lub wymiana).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§6 Zwroty produktów zakupionych w promocji
Produkty zakupione w ramach promocji lub akcji rabatowych podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
§7 Status urządzeń i zastrzeżenia zdrowotne
Oferowane w sklepie urządzenia wodorowe (w tym inhalatory oraz generatory wodoru) są produktami przeznaczonymi do zastosowań wellness oraz wspierających zdrowy styl życia.
Urządzenia te nie są wyrobami medycznymi w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR) ani ustawy o wyrobach medycznych, o ile w opisie produktu wyraźnie nie wskazano inaczej.
Informacje zamieszczone na stronie sklepu, w materiałach informacyjnych, opisach produktów oraz materiałach marketingowych:
mają charakter wyłącznie informacyjny,
nie stanowią porady medycznej ani diagnozy,
nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
Produkty oferowane w sklepie:
nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania chorobom,
nie powinny być traktowane jako alternatywa dla terapii medycznej.
W przypadku problemów zdrowotnych, chorób przewlekłych, przyjmowania leków, ciąży lub innych wątpliwości zdrowotnych Klient przed rozpoczęciem użytkowania urządzenia powinien skonsultować się z lekarzem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
wykorzystanie urządzenia w celach terapeutycznych,
interpretowanie materiałów informacyjnych jako zaleceń medycznych,
użytkowanie urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi,
samodzielne modyfikacje urządzenia,
skutki zdrowotne wynikające z indywidualnych reakcji organizmu.
Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty korzystania z urządzeń mogą być indywidualne i zależą od wielu czynników niezależnych od Sprzedawcy.
§8 Nazewnictwo handlowe i nazwa sklepu
Oznaczenia handlowe produktów, w tym nazwy serii „MED”, oraz nazwa sklepu H2Medica stanowią element identyfikacji marketingowej i nie oznaczają, że dany produkt jest wyrobem medycznym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Nazwy handlowe i nazwa sklepu nie mogą być interpretowane jako deklaracja właściwości medycznych, terapeutycznych ani leczniczych.
Wszelkie informacje zawarte na stronie sklepu, w opisach produktów oraz w materiałach marketingowych mają charakter wyłącznie informacyjny, edukacyjny i promocyjny, i nie stanowią porady medycznej ani wskazania terapeutycznego.